Melakukan retur dan meminta pengembalian dana pasti akan dialami oleh orang yang sering berbelanja online di shopee, baik itu karena barang tidak sampai atau karena barang cacat dan lain sebagainya. Tapi tenang, bagi anda yang menggunakan shopee cara pengembalian dana shopee bisa dilakukan.
Sebelum melakukan pengembalian dana atau barang alahkah baiknya anda untuk menghubungi penjual terlebih dahulu. Jelaskan kenapa anda ingin melakukan pengembalian dana.
Setelah menemui titik temu dan ingin melakukan pengembalian dana mungkin anda menggunakan cara dibawah ini dan melihat kebijakan dalam pengajuan pengembalian dana di shopee.
Kebijakan Pengembalian Dana dan Barang Shopee
Dalam pengajuan pengembalian dana di shopee anda harus mengetahui beberapa kebijakan yang ada. Berikut ini beberapa kebijakan pengembalian dana shopee
Belum Berakhir Masa Garansi
Masa garansi adalah masa dimana jalannya transaksi di shopee, yang bertujuan untuk menangani atau menghindari konflik. Dengan menggunakan layanan ini maka anda bisa melakukan pengembalian dana atau barang dan bisa melakukan diskusi antara pembeli dan penjual sehingga akan mendapatkan kesepakatan bersama.
Situasi yang Diperbolehkan dalam Pengembalian Dana
- Jika anda pembeli, diperbolehkan pengembalian dana shopee ketika barang belum sampai
- Barang atau produk yang anda terima cacat
- Barang tidak sesuai dengan kesepakatan contohnya anda ingin warna kuning akan tetapi yang dikirim warna merah maka itu sudah tidak sesuai kesepakatan
- Produk atau barang tidak sesuai dengan deskripsi
Selain dua kebijakan diatas anda juga bisa melihat beberapa kebijakan dalam pengembalian dana shopee berikut ini
Berapa Lama Proses Pengambalin Dana Shopee ?
Mungkin anda juga bertanya tanya jika mengajukan pengembalian dana, berapa lama waktu yang diperlukan? Untuk informasi mengenai berapa lama proses pengembalian dana shopee bisa melihat dibawah ini.
- Jika menggunakan shopeepay maka akan dikembalikan ke shopeepay dengan waktu 1X24 jam
- Jika menggunakan Bank Transfer maka akan dikembalikan ke shopeepay dengan waktu 1X24 jam
- Jika menggunakan Virtual Account maka akan dikembalikan ke shopeepay dengan waktu 1X24 jam
- Jika menggunakan Indomaret atau Alfamart maka akan dikembalikan ke shopeepay dengan waktu 1X24 jam
- Jika menggunakan Kredivo maka akan dikembalikan ke Kredivo dengan waktu 1-3 Hari Kerja
- Jika menggunakan Akulaku maka akan dikembalikan ke Akulaku dengan waktu 1-3 Hari Kerja
- Jika menggunakan Kartu Kredit maka akan dikembalikan ke Kartu Kredit dengan waktu 7-14 Hari Kerja
- Jika menggunakan Debit Online maka akan dikembalikan ke shopeepay dengan waktu 1X24 jam
- Jika menggunakan OneKlik maka akan dikembalikan ke shopeepay dengan waktu 1X24 jam
- Jika menggunakan Cicilan Kartu Kredit maka akan dikembalikan ke Kartu Kredit dengan waktu 7-14 Hari Kerja
- Jika menggunakan COD maka akan dikembalikan ke shopeepay dengan waktu 1X24 jam
- Jika menggunakan shopee paylater maka akan dikembalikan ke shopee paylater dengan waktu 2X24 jam
Cara Mengajukan Pengembalian Dana Shopee
Setelah mengetahui beberapa kebijakan pengembalian dana dan berapa lama waktu dalam pengembalian dana. Berikut ini beberapa cara yang bisa anda lakukan untuk mengajukan pengembalian dana.
Mengaktifkan shopeepay
Tahapan yang pertama adalah dengan mengaktifkan shopeepay. Sesuai dengan keterangan di atas sebagian besar metode pengembalian dana adalah menggunakan shopeepay. Oleh karena itu jika anda belum melakukan aktivasi shopeepay silahkan mengaktifkan shopeepay terlebih dahulu.
Cara Pengembalian Dana di Shopee Jika Tidak Menerima Barang
Jika anda membeli barang di shopee akan tetapi tidak menerima barang silahkan anda hubungi penjual terlebih dahulu.
Jika penjual tidak merespon chat yang anda kirim maka anda bisa melakukan pengajuan pengembalian dana. Berikut ini Cara pengembalian dana shopee karena tidak menerima barang.
Syarat Pengajuan Pengembalian Dana jika Tidak Menerima Barang
- Transaksi pesanan masih dalam waktu garansi
- Jika waktu garansi akan habis anda bisa menambah 1 kali dengan waktu tambahan 3 hari, caranya, silahkan klik Perpanjang Masa Garansi shopee yang ada pada Rincian Pesanan anda
- Anda belum klik Pesanan Diterima (Konfirmasi Pesanan)
Pengajuan Pengembalian Dana Jika Tidak Menerima Barang
- Buka aplikasi shopee
- Buka Menu Saya kemudian masuk ke menu Beli
- Cari menu Dikirim dan klik Rincian Pesanan
- Setelah itu klik Ajukan Pengembalian Dana
- Kemudian silahkan cari produk yang ingin anda ajukan pengembalian dana
- Kemudian anda masukkan Alasan Saya Tidak Menerima Pesanan
- Setelah itu silahkan masukkan email (gunakan yang masih aktif)
- Yang terakhir klik kirim
Mengajukan Pengembalian Dana Saat Barang yang Diterima Rusak/Cacat
Untuk anda yang melakukan pembelian di shopee akan tetapi menerima barang yang rusak atau cacat mungkin anda bisa melakukan pengembalian dana. Simak cara dan syaratnya berikut ini
Syarat Pengembalian Dana jika Barang Rusak/ Cacat.
- Masih dalam masa atau waktu garansi
- Jika anda ingin menambah masa garansi juga bisa akan tetapi hanya bisa satu kali dengan waktu 3 hari
- Anda belum melakukan konfirmasi penerimaan barang di shopee
Pengajuan Pengembalian Dana Jika Barang Rusak/Cacat
- Buka aplikasi shopee kemudian buka menu Saya
- Setelah itu silahkan buka menu Beli
- Kemudian buka menu Dikirim lalu buka Rincian Pesanan
- Setelah itu klik Ajukan Pengembalian Dana
- Lalu anda cari barang yang ingin di kembalikan
- Kemudian tulis alasannya atau pilih alasannya
- Silahkan anda masukkan email yang masih aktif
- Setelah itu klik Kirim
- Selesai
Setelah anda melakukan pengajuan pengembalian dana diatas maka anda tinggal menunggu respon penjual. Akan tetapi jika penjual tidak merespon pengajuan anda selama 3 hari maka secara otomatis pengajuan anda disetujui.
Itulah tadi beberapa cara pengembalian dana shopee yang bisa anda lakukan. Ingat sebelum melakukan pengembalian dana shopee alangkah baiknya anda membaca persyaratan dan ketentuan pengembalian dana dari shopee.