Bagaimana cara pengembalian barang di shopee? Ada yang tahu caranya? Perlu anda ketahui bahwa pengembalian barang dan juga pengembalian dana bisa dilakukan di shopee.
Sebelum melakukan pengembalian barang atau dana sebaiknya anda mencari tahu terlebih dahulu apa saja syarat yang dibutuhkan jika anda ingin melakukan pengembalian dana atau barang.
Anda tidak perlu mencari informasi pengembalian dana atau barang lagi karena saya sudah memberikan beberapa informasi mengenai pengembalian barang dan dana silahkan di simak ya.
Kebijakan Pengembalian Barang dan Dana Shopee
Dalam melakukan pengembalian barang atau pengembalian dana pasti ada kebijakan dan persyaratan yang harus dipenuhi. Apa saja kebijakannya? Silahkan simak beberapa kebijakan yang anda harus ketahui :
- Barang tidak sesuai dengan kesepakatan
- Barang mengalami kerusakan/cacat
- Barang berbeda dengan deskripsi yang ada di toko
- Belum berakhir masa garansi
Selain beberapa kebijakan di atas masih ada kebijakan yang lainnya, anda bisa melihat kebijakan pengembalian barang dan dana dari website shopee.
Alasan Pengembalian Barang Sesuai Kondisi
Dalam melakukan pengembalian dana pasti akan ada alasan, berikut ini beberapa alasan yang bisa anda gunakan sesuai dengan kondisi :
- Tidak menerima barang – alasan ini bisa anda gunakan jika anda tidak gunakan
- Produk atau barang tidak lengkap – jika anda memesan barang akan tetapi anda menerima barang yang tidak lengkap atau kurang
- Produk atau barang yang catat – alasan ini bisa anda gunakan jika anda menerima barang yang cacat
- Produk atau barang tidak berfungsi – misalnya saja anda membeli mesin, akan tetapi mesin tersebut tidak berfungsi atau tidak bisa digunakan
- Produk atau barang yang tidak sesuai deskripsi atau foto – produk atau barang yang tidak sesuai dengan deskripsi dan foto juga bisa menjadi alasan pengembalian barang yang sesuai dengan kondisi
Cara Pengembalian Barang di Shopee
Ada beberapa cara yang bisa anda gunakan untuk melakukan pengembalian dana. Yang terpenting pembelian barang yang anda lakukan masih dalam masa garansi atau jika masa garansi pembelian barang anda akan segera habis maka anda bisa menambah masa garansi tersebut serta jangan melakukan konfirmasi penerimaan barang.
Selain itu ada hal yang penting yang perlu anda lakukan yaitu menghubungi penjual via Chat dan memberitahukan keadaan barang yang sebenarnya.
Cara Pengembalian Barang Non Shopee Mall
Jika anda melakukan pembelian barang selain di shopee mall anda juga bisa melakukan pengembalian barang lho, silahkan di simak prosesnya ya :
- Silahkan anda buka aplikasi shopee
- Kemudian silahkan buka menu Saya
- Lalu buka Pesanan Saya
- Buka menu Dikirim
- Setelah itu silahkan buka Rincian Pesanan
- Kemudian klik Ajukan Pengembalian
- Setelah itu silahkan anda pilih barang yang ingin anda kembalikan
- Jangan lupa pilih alasan pengembalian barang
- Kalau perlu anda foto barang yang anda terima tidak sesuai, cacat dan yang lain
- Setelah itu masukkan alamat email anda yang masih aktif ya
- Yang terakhir adalah klik Kirim
Cara Pengembalian Barang Shopee Mall
Di shopee ada yang namanya shopee non mall dan juga shopee mall. Jika anda berbelanja di shopee mall dan barang anda yang anda beli terjadi masalah bisa dilakukan pengembalian, berikut ini caranya :
- Buka aplikasi shopee
- Lalu buka menu Saya
- Setelah itu silahkan buka Pesanan Saya
- Kemudian buka menu Dikirim
- Cari produk yang ingin anda kembalikan
- Kemudian klik produk tersebut
- Setelah itu buka Rincian Pesanan
- Kemudian silahkan klik Ajukan Pengembalian
- Pada bagian ini silahkan isi Alasan, tambahkan foto produk yang bermasalah, isi keterangan pengembalian barang, pilih jasa kirim, isi bagian email dan yang terakhir klik Kirimkan
- Untuk melihat instruksi pengembalian barang silahkan klik Lihat Instruksi
- Silakan di baca dan di perhatikan ya
Nah itulah tadi beberapa cara pengembalian barang di shopee, baik yang menggunakan shopee mall atau menggunakan non shopee mall.