Dalam berbelanja di shopee ada berbagai fitur dan juga keuntungan yang bisa anda dapatkan. Salah satu fitur yang bisa anda gunakan adalah fitur pembatalan pesanan. Cara membatalkan pesanan di shopee baik pesanan yang sudah dibayar atau belum dibayar bisa dilakukan.

Namun sebelum melakukan pembatalan pesanan anda harus menghubungi penjual terlebih dahulu, sampaikan bahwa anda ingin membatalkan pesanan dan berikan alasan. Jika penjual menyetujui maka anda bisa langsung melakukan pembatalan pesanan.

Lalu bagaimana cara melakukan pembatalan pesanan di shopee yang benar? anda bisa mengikuti beberapa cara di bawah ini jika ingin melakukan pembatalan pesanan di shopee.

Alasan Pembatalan Pesanan di Shopee

Ada beberapa alasan yang diperbolehkan dalam melakukan pembatalan pesanan di shopee pada saat pesanan sudah dibayar atau terverifikasi. Berikut ini beberapa alasan yang diperbolehkan.

1. Apa bila anda menghubungi penjual via chat namun tidak ada balasannya
2. Penjual ingin melakukan pembatalan pesanan
3. Jika anda membeli barang dan sudah melakukan pembayaran namun ternyata anda ingin mengubah rincian maka anda bisa melakukan pembatalan dan melakukan pemesanan ulang
4. Jika anda membeli barang di toko dan sudah melakukan pembayaran namun setelah melihat ulasan produk yang buruk maka silahkan ajukan pembatalan pesanan
5. Pihak penjual tidak bisa mengirimkan barang sesuai dengan tenggang waktu yang telah diberikan oleh pihak shopee
6. Apa bisa anda ingin membeli barang di shopee namun penjual ingin bertransaksi di luar shopee maka anda bisa melakukan pembatalan pesanan
7. Jika anda menemukan produk yang lebih murah, berubah pikiran dan yang lainnya maka anda juga bisa melakukan membatalkan pesanan

Setelah mengetahui beberapa alasan pembataan di shopee yang di perbolehkan sekarang anda bisa langsung melakukan pembatalan.

Cara Membatalkan Pesanan Shopee yang Belum Dibayar

Melakukan pembatalan pesanan di shopee juga bisa dilakukan apabila pesanan yang anda buat belum dibayar. Ada dua cara yang bisa anda lakukan jika sedang menghadapi hal seperti ini.

Pembatalan Pesanan Secara Otomatis

Maksud dari pembatalan otomatis adalah jika anda melakukan pesanan di shopee maka anda akan mendapatkan tenggang waktu pembayaran, jika lewat dari waktu yang diberikan maka pesanan yang anda buat akan dibatalkan secara otomatis.

Pembatalan Pesanan Secara Manual

• Silahkan anda buka aplikasi shopee
• Masuk ke menu Saya dan buka menu Pesanan Saya
• Cari pesanan yang belum dibayar
• Jika sudah, silahkan klik Batalkan Pesanan

Dengan begini pesanan yang anda buat dan belum di bayar akan di batalkan.

Cara Membatalkan Pesanan Shopee yang Sudah Dibayar

Lalu bagaimana jika ingin melakukan pembatalan pesanan tapi sudah melakukan pembayaran? Jika hal ini terjadi pada anda maka anda harus menghubungi penjual terlebih dahulu. Untuk lebih jelas bagaimana cara membatalkan pesanan di shopee yang sudah di bayar silahkan ikuti cara ini..

• Silahkan anda buka aplikasi shopee
• Buka menu Saya
• Silahkan cari pesanan yang ingin dibatalkan
• Jika masih di menu Dikemas silahkan buka pesanan tersebut dan hubungi penjual
• Sampaikan bahwa anda ingin membatalkan pesanan dan berikan alasannya
• Jika penjual setuju maka anda bisa langsung membatalkan pesanan dengan klik Batalkan Pesanan yang ada di Rincian Pesanan (Dikemas)
• Nanti akan ada interface yang intinya menanyakan apakah anda yakin ingin membatalkan pesanan
• Silahkan klik YA

Cara Membatalkan Pesanan COD di Shopee

Shopee juga menyediakan pesanan dengan sistem COD, yang artinya anda bisa melakukan pembayaran saat barang yang anda pesan sudah diterima (Bayar di tempat).

Jika anda menggunakan sistem COD di shopee pada saat melakukan pesanan akan tetapi anda ingin melakukan pembatalan pesanan yang anda buat maka anda bisa melakukannya, namun sebelum itu pastikan barang yang anda beli belum dikirim oleh pihak penjual.

Berikut ini cara membatalkan pesanan di shopee dengan sistem COD.

• Buka aplikasi Shopee
• Buka menu Saya
• Cari menu Pesanan Saya
• Cari pesanan di menu Dikemas
• Buka pesanan yang ingin dibatalkan
• Silahkan klik Batalkan Pesanan
• Pilih alasan kenapa ingin membatalkan pesanan
• Klik Konfirmasi
• Selesai

Catatan : Untuk pesanan yang sudah dibayar akan tetapi belum juga dikirim oleh pihak penjual sampai waktu batas waktu yang diberikan oleh pihak shopee maka pesanan anda akan otomatis dibatalkan.

Cara Menjawab Pengajuan Pembatalan di Shopee

Bagi anda yang baru pertama kali berjualan di shopee akan tetapi ada yang ingin melakukan pembatalan pesanan maka anda tak perlu bingung bingung lagi bagaimana cara menjawab pengajuan pembatalan pesanan di shopee oleh pembeli. Silahkan anda lihat langkah langkah di bawah ini.

• Silahkan buka akun shopee anda
• Buka menu Saya
• Buka Toko Saya
• Buka menu Penjualan Saya
• Cari pesanan yang di batalkan
• Buka pesanan tersebut
• Silahkan klik Jawab
• Dan klik Konfirmasi
• Selesai

Jenis Pembatalan Pesanan

Perlu anda ketahui bahwa di shopee ada dua jenis pembatalan.

1. Pembatalan Instan yang artinya adalah pembatalan yang dilakukan maksimal 1 jam setelah melakukan pembayaran atau setelah pembayaran terverifikasi dan pesanan belum dikirim oleh expedisi. Atau juga bisa disebut pembatalan yang tidak perlu respons dari penjual.
2. Pembatalan Non Instan yang artinya adalah pembatalan dilakukan apabila pesanan sudah di buatkan nomor resi dan pembatalan dilakukan lebih dari 1 jam setelah pembayaran terverifikasi. Untuk pembatalan non instan ini anda memerlukan respon dari penjual.

FAQ :

Nah itulah tadi beberapa informasi mengenai cara membatalkan pesanan di shopee baik yang sudah di bayar, belum dibayar dan pesanan secara COD.